Conditions générales de Ventes (CGV)

Dernière mise à jour : 13 février 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Glolys.com. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable du vendeur.

Identification du vendeur

Le vendeur est la société Glolys, auto-entrepreneur, représentée par SAIR Doha, dont le siège social est situé au 38 rue Niel, 63100 Clermont-Ferrand. Pour toute question relative aux commandes ou à l’utilisation du site, le client peut contacter le vendeur par email à l’adresse contact@glolys.com.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont strictement ceux figurant dans le catalogue en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer les produits sans préavis. Les photographies et descriptions des produits ont une valeur indicative et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur en cas de différences minimes avec les produits livrés.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont précisés avant la validation finale de la commande.

Commande

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV. Après la confirmation de la commande, un email récapitulatif est envoyé au client, indiquant les produits commandés, le montant total et les informations de livraison. Toute commande passée via le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Paiement

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement par carte bancaire via des prestataires sécurisés. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les informations bancaires transmises sont sécurisées et ne sont jamais stockées par le vendeur.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés, sauf cas exceptionnels indépendants de la volonté du vendeur. Les éventuels droits de douane ou taxes liés à la livraison internationale sont à la charge du client. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné complet, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi ou accord préalable avec le vendeur.

Garanties

Le vendeur est tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi. En cas de défaut ou de non-conformité du produit, le client pourra demander la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme aux instructions. La responsabilité du vendeur est strictement limitée au prix des produits ayant causé le dommage.

Transparence sur les avis clients 

Certains avis affichés sur les fiches produits peuvent provenir de plateformes ou sites tiers partenaires. Ces avis sont reproduits à titre informatif afin d’illustrer l’expérience générale liée au produit. Ils ne correspondent pas nécessairement à des achats effectués directement sur le site Glolys.com.
Glolys veille à ne pas modifier le contenu des avis reproduits et s’engage à indiquer leur origine lorsqu’ils proviennent d’une source externe.

Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site. Elles sont utilisées pour la gestion des commandes, le service client et, avec consentement, les communications commerciales.

Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client et le vendeur s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur.